Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: StandifurGollihue@gmail.com
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie gegebenenfalls die Rücksendeanweisungen. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe beantragt und eine Genehmigung erhalten zu haben. Nicht autorisierte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
Sollten Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter StandifurGollihue@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter StandifurGollihue@gmail.com, damit wir den Vorfall prüfen und schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte,
- Hygiene- und Körperpflegeprodukte,
- gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Falls Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Geschenkgutscheine sowie – soweit gesetzlich zulässig – reduzierte oder im Ausverkauf erworbene Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel über eine neue Bestellung erwerben.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist ebenfalls erforderlich.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: